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蚂蚁金服相互宝出来解释一下,希望不要辜负了9600万人对你的信任

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  我使用了支付宝近10年,芝麻信用743分。2018年12月接受支付宝的推荐加入了相互宝(现已加入了325天,累计帮助了7869人),2019年初把家人也加入了,初衷并不是为了理赔,而是为了在帮助别人的同时也能使自己得到一份保障。由于平时身体都很健康,都是隔年体检。

  可是非常非常不幸的是,妻子在19年5月16日的体检中查出甲状腺结节,建议甲功检查。次日甲功检查基本正常,又建议三个月复查彩超;于是在19年8月6日在本地区医院彩超复查,结果显示病情变得更加严重。次日便到重庆陆军医科大学附属一院进一步检查,经过一系列的预约和检查,8月23日超声引导下穿刺病理结果为可疑乳头状癌;专科医生建议住院手术切除,我们也很积极的治疗。经过预约,于19年9月6-15日在陆军医科大学附属一院乳腺科住院进行了甲状腺切除治疗。9月18日得到术后病理报告:诊断为乳头状甲状腺癌。

  经过了这几个月的惶恐和不安,还好手术比较顺利。这时候我想起了相互宝,想在上面申报理赔,申报后理赔专员叫我传病历,在10月15日(医院规定要出院15个工作日后才可以复印病历)上传病历后,提示材料初审通过,随后进入第三方调查。

  在10月16-26日的相互宝委托的第三方调查中:我们和调查员一起先后到陆军医科大学附属一院(西南医院)、陆军医科大学附属二院(新桥医院)、我们地区医院(也是三甲医院)调取了近五年的就诊、体检、住院记录,还到工作单位、家附近的药店、诊所进行了实地调查了解。经过调查员对(近五年的就诊、体检、住院记录)的审查,已经满足互助要求。

  但是,在10月28日上午,得到相互宝电话告知拒赔,理由是不符合健康告知(因为在2017年5月体检综述中,肺部有结节影),未明确确诊为良性的结节。(也不解释、也不听解释)还直接把我妻子给退出相互宝了。我咨询了相关医生:医生都认为(X光胸部正位片:女性乳头的投影在肺部是表现为对称性结节影,属于正常现象,如果对称的话,基本可以确定是乳头投影,可以不用继续检查)。医生都说了对称的是乳头投影(见下图2017年5月体检截图)难道我还有必要去鉴定它是良性,医生说B超单上根本不会给予良性的诊断,除非是穿刺或者活检!(而加入相互宝是在今年初),难道我为了加入相互宝,明知道是乳头投影,还要冒着危险去做一个肺穿刺或者活检!况且今年的体检报告(见下图2019年5月体检截图)中:胸部CT+腹部CT显示肺部都是正常的呀。可是相互宝怎么认定我的肺部不是良性的呢(难道二年前的乳头状结节影就被蚂蚁金融认定为恶性的,今年又自己好了)!况且这次的甲状腺癌与肺部也没有一点关联呀。难道支付宝蚂蚁金服他们自己聘请的第三方调查机构都不专业吗?还是他们有一套比专科医生还高的鉴定标准?

  折腾了这么久,告知拒赔,况且理由还有些不符合逻辑。现在,我终于明白了,这个条款其实可以理解为有结节(在专业医生都不认为不叫结节的双乳头对称结节影也叫结节)不符合健康告知条件。可是相互宝为什么不直接写清不能加入,而要那么绕口呢!其后面的目的是为了什么?相信我不说大家好明白了!

  希望大家能顶上去,也希望支付宝蚂蚁金服官方来一个解释,因为我叫我身边的朋友都加入了相互宝,免得他们今后认为我是骗子。(编辑:RMAQW)

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附:1,图2017年5月体检截图

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附2, 2019年5月体检截图

 

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