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去哪儿网产品问题

 


投诉省份:去哪儿网
投诉分类:酒店
出行时间:2018-08-18_2018-08-19 损失金额:2500.00

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投诉原文  提交时间:2018-08-15 01:40:17

 

本人8月12日,21:40分在去哪儿网上预订了酒店,产品名称为清远佛冈碧桂园清泉城半山5号温泉别墅,地址为:清远佛冈碧桂园清泉城林泉谷5街3号,有效日期为2018-6-1至2018-8-31日,实付金额为3199.后打客服电话确认房间,客服让我加微信,说我订的8月18日5号房已无房,现更换其他房间给我。在期间我有怀疑过跟我看到的房间不一致,我问她那边是什么酒店,她说这里是佛冈碧桂园清泉城,户型都是一样的,只是装修不一样。因为现在给我的是5房7床的,退差价699.我以为是半山温泉酒店,收到客服的确认地址才发现,她们给的地址是清远佛冈县碧桂园清泉城鸣泉谷23街9号,经在网上搜寻地址后发现时清远维拉度假别墅。经与去哪儿网客服沟通,说不予退款。但是我订此单前没消费是可以全款退的。现申请旅游局查清此事。去哪儿网涉嫌欺诈客户。(编辑:RMAQW)

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