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北京悦禾旅游公司收取顾客天价改签费

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  2018年6月6日,我朋友通过北京悦禾旅游公司JOY TRAVEL为我代购了7月16日北京飞芝加哥机票一张,业务员李佳楠(音)办理,由于7月6日与我同行的女儿行程有变,我决定改签到7月17日。与李佳楠联系后,李报价改签费5100元。我问有不有美国航空出据的改签费票据,李说没有。同时我让李帮忙给女儿购买了我改签后的同一航班。

  7月16日晚,北京暴雨,所有航班取消,我们从重庆飞北京的航班取消,我只好立即联系李改签我俩飞芝加哥机票。李报价两张改签费12200元,且没有改签票据,只能将三次改签费17300元和两张机票费共32900元出一个电子票。我知道这是硬敲竹杠,但由于美国行程订好,不改签损失更大。

  8月初,我收到了5张共32900元的电子票,该票显示从河北省廊坊市三河市东贸国际寄出(很蹊跷)。同时我打通美国航空官方电话查询,答复我改签费一张只需1750元加机票差价。我立即与李佳楠交涉,要求退还多收的近一万元改签费,并出具当时的改签票据。李当即在电话里承认了错误,道歉说是下面的新职工不懂规矩搞的事,并我讨价还价要求少退,而后就再联系不上了。我直接投拆到他们公司,他们告诉我,不会退我任何费用,可以出个证明,证明费用是合理的。我回答如果有美国航空当天改签费用票据,我可以不要任何退赔。现在他们拿不出美国航空当天改签费用票据,李佳楠也联系不上。

  该公司管理混乱,员工乱收天价改签费,投诉到该公司置之不理。希望相关部门进行调查处理。(编辑:RMAQW)

    标签:旅游公司 天价 北京