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国航:取消或备降部分进出港航班,将增加北深航线运力投入

  受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,国航部分进出港航班取消或备降,后续国航将根据香港国际机场运行情况,动态调整航班。

  刚刚,中国国际航空公司在其官方微博发布公告,称“受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,国航部分进出港航班取消或备降,后续国航将动态调整航班”。

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  以下为国航8月13日公告全文:

  尊敬的旅客:

  受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,国航部分进出港航班取消或备降,后续国航将根据香港国际机场运行情况,动态调整航班。

  为做好受影响旅客服务,协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划,现确定相关客票变更及退票规则,如下:

  (一)适用范围

  在2019年8月12日(含)前购买的,涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班),且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票(包括里程奖励客票)。

  (二)客票退改

  免费在客票有效期内办理退票手续。

  免费在客票有效期内,为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班。

  旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班,须依据客票使用条件办理。

  国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投入,请各位旅客实时关注国航官网或中国国航APP中的航班动态,做好出行安排。国航24小时服务热线:95583。

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  此前报道:

  香港机场取消本日全部剩余航班,南航、东航相继发布退改票通知

  【环球网报道记者侯佳欣】12日,由于受集会影响,香港机管局宣布香港机场将取消今日所有航班。对此,中国南航、东航等多家航空公司相继发布声明,宣布客票退改措施。

  8月12日18时32分,中国南方航空股份有限公司官方微博@南航官方网站发布机票退票、变更规定通知。通知称,所有出票日期为2019年8月12日(含)前,旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含),客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段的南航784票证客票,均可免费退票,或免费变更一次至8月25日及以前的南航承运航班。

  以下是通知全文:

  由于香港机场因集会影响运作受阻,为方便旅客出行,现将@中国南方航空 相关机票退票、变更规定通知如下

  一、适用客票

  客票为南航784票证,出票日期为2019年8月12日(含)前,旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含) ,客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段)。

  二、操作办法

  对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班,允许变更航程,不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班,按照自愿变更处理。

  中国南方航空股份有限公司

  2019年8月12日

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  8月12日18时53分,东方航空官方微博@东方航空发布声明称,“受2019年8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,东航部分香港进出港航班取消。”

  全文如下:

  【出行提示】关于“香港机场限制”影响东航、上航航班运行

  受2019年8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,东航部分香港进出港航班取消,具体取消航班信息如下:

  2019年8月12日.上海浦东一香港MU505,MU723,MU725;

  2019年8月12日香港一上海浦东FM846,FM850,MU596,MU506;

  2019年8月13日香港一.上海浦东MU724,MU726,MU210。

  客票改退措施:

  适用日期:客票开立日期为2019年08月12日前,旅行日期为2019年08月12日至13日的客票。

  适用范围:原客票航程为东航和,上航涉及香港航线的781票证开具的客票。

  1、旅客可在客票有效期内免费变更至2019年08月19日(含)前的香港、广州、深圳、珠海、澳门的东航实际承运航班。

  2、旅客可在客票有效期内,选择办理退票手续,无须支付退票 手续费。

  需退票、改期的旅客可联系:

  1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)

  东航24小时客服热线: 95530

  海外用户 请拨打: 0086- -21-20695530

  东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理

  4、东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理

  5、香港营业部电话: 00852- -36658388; ,

  香港营业部传真电话: 00852- -25217011温馨提示:

  为确保您的行程,建议您在前往机场前确认最新航班信息,做好出行安排。您还可以通过以下方式获知最新航班动态:

  1) 登录“东航官网(www.ceair.com)- -航班动态”进行查询

  2)登录“东方航空App手机客户端一航班动态”进行实时查询

  3)拨打东方航空服务热线95530,按“9号键”,再选择“航班动态”自助查询

  4)关注“中国东方航空”官方微信,选择“航班服务-航班动态”实时查询

  在香港国际机场服务保障能力受限期间,东航将尽力做好旅客服务。

  中国东方航空股份有限公司

  2019年08月12日 (编辑:RMAQW)

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