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群众利益无小事,一枝一叶总关情

  本网讯(通讯员:欧志鸿)2020年4月7日湖南省衡阳市高新区桂竹园业主向衡阳市市场管理局园区分局高岭市场监管所投诉称:“我们住在小区南栋楼上,沿街商铺有家铝材制作加工店,每天加工制作铝材从上午8点多要持续到下午18点多,噪音特别大,声音格外刺耳。为这事,我们楼好多住户都找物业、社区投诉了,但到现在问题一直没得到解决,现请求市场监管部门维权”。

  接到投诉后,高岭市场监管所非常重视,2020年4月8日,所长欧志鸿带领所里一班人来到该小区,发现该铝材制作加工店距离住户楼层仅有两三米,噪音来源主要是店铺使用切割机运行过程中产生的噪声。高岭市场监管所立即责成该店商家暂停营业,建议搬迁。在高岭市场监管所工作人员晓之以理,动之以情的说服教育下,该店老板终于同意搬迁。衡阳市高新区桂竹园业主噪音扰民的问题终于得以解决,赢得群众纷纷点赞,桂竹园业主于2020年4月10日下午自发送来一面“主动履职’心系群众,排忧解难,尽心尽责”的锦旗。

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  一直以来, 高岭市场监管所始终坚持把民生诉求事项办理工作作为新形势下广泛联系群众、服务群众的重要抓手,把认真办理每一件民生诉求当作大事对待,切实解决了人民群众工作、生活中的一批实际问题,服务群众工作得到了社会认可,取得了一定成绩。截至2020年3月底,共办理消费者投诉及民生诉求事项约100件,办结率均在95%以上,回访满意率达95%,办理质量明显提升。

  今年,高岭市场监管所全将持续发力,以2020年“凝聚你我力量”消费维权年主题为主线,以推进“放心消费在高岭”创建活动为抓手,以解决消费热点、投诉难点及社会关注的焦点问题为重心,凝聚社会共识,构建新时代消费维权共建共治共享的新格局,努力实现企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境。

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